Todo início de ano, aqui na Krona, realizamos um post que abrange o que esperar do mercado de materiais de construção. Segundo dados da pesquisa Tracking Anamaco, que ouviu 530 lojistas, no mês de dezembro, o comércio varejista de material de construção teve um desempenho estável em relação ao mês de novembro. No comparativo com … [ Ver mais ]
Diferente do vendedor de uma loja de roupas ou produtos do cotidiano, o profissional da loja de materiais de construção se dispõe a acompanhar e passar muito mais tempo junto ao cliente, solucionando dúvidas técnicas, oferecendo sugestões, fazendo e recebendo perguntas.Com um produto de longa duração para oferecer, o conhecimento técnico faz toda a diferença … [ Ver mais ]
Um dos principais desafios do lojista é fazer com que haja integração das rotinas entre matriz e filiais. Entretanto, com a chegada da internet, muitos processos foram facilitados na prática da gestão empresarial, melhorando a comunicação entre departamentos, consistência dos dados e informações existentes em cada operação. Toda essa agilidade faz com que a organização … [ Ver mais ]
A qualidade no atendimento é fundamental – ainda mais em um cenário em que empresas disputam de maneira cada vez mais acirrada a preferência de um mesmo cliente. Obviamente, atender bem é caro e demanda tempo, mas é muito mais caro perder um cliente e ter que conquistar um novo. Pensando nisso, com base em … [ Ver mais ]
O principal fator que acelera as mudanças no marketing de varejo é a tecnologia, afinal, ela está infiltrada no dia a dia de todos, inclusive, dos consumidores. O ano muda, mas uma coisa é fixa: os consumidores causam mudanças no mercado de consumo. Eles estão impulsionando a transformação na sociedade e desafiando os antigos modelos … [ Ver mais ]
